用户直接拨打分期乐平台服务电话(每周一至周日9:00-21:00)，与在线客服人员沟通，说明个人暂时无法还款，并提供相应的证明材料，表明个人有主动还款的意愿，然后提出协商增加还款期限，分期还款的申请。分期乐平台收到申请后，将酌情考虑，若分期乐平台同意用户的延期还款，用户和分期乐将会协商新的还款协议，然后按照新的方案按时还款。

当然，平台也可能会拒绝，如果协商没有成功，用户必须另想其他办法，比如可以尝试向亲戚朋友借钱来筹集偿还资金，之后再把钱偿还给亲戚朋友。

分期乐的申请条件？

1、申请人年满18周岁，具有完全行为能力的人；

2、申请人是中国公民，因为分期乐只对中国大陆的用户开放贷款业务；

3、申请人有稳定的工作和收入，并具备按时还款的能力；

4、申请人个人信用良好，无不良信用记录；

5、申请人在银行、消费信贷公司、小额贷款公司的贷款数量不得超过3笔。