您可以拨打信用卡总行客服电话进行协商。在议付过程中，要注意你没有能力明确向银行还款的情况，说明你不是故意逾期欠款。最好先提供一些信息作为证据，然后主动表示愿意还款，这样银行才会酌情考虑。自行申请个性化分期付款。在与客服电话沟通后大约3个工作日，银行的谈判代表会与您联系。然后根据对方的要求，上传分期谈判所需的信息。审批通过后，即可签订个性化分期还款协议。

如果谈判代表不同意并拒绝他的停息挂账要求，他可以向银监局投诉，反映银行在持卡人无力还款的情况下不愿平等协商还款。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》的规定，持卡人必须是在无力偿还的情况下才能申请个停息挂账。

停息挂账会影响个人征信吗？

会影响。

停息挂账是银行针对无偿还能力，且有还款意愿的持卡人，提供的个性化分期还款，最长期限为5年。

停息挂账前置条件是，银行认定用户无偿还能力，通常情况下，指定的信用卡用户已经严重逾期，而银行却没有及时催促。这是银行为避免坏账率上升而采取的绝望措施。持卡人申请暂挂后，在暂挂期间，客户只需按约定还款，不产生利息。但是，在信用调查中，将被显示为坏账，直到取消支付为止。