不一定。需要根据具体的退票时间来决定，一般在列车发车之前8天以上办理退票手续，此时就可以全额退款的。其它时间段退票都要收取手续费，通常都是在5%到20%之间。

票收取手续费时间：

1.乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费；

2.距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%；

3.在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%；

4.在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。

一般火车票退票钱多久到账？

如果是网上火车票退款那么一般在七天内到账，如果是纸质版火车票那么现场可以退款，但是会收取一定的费用。如果在出发后24小时内退款，将收取20%的手续费。