1、用户可以主动联系信用卡中心，申请协商还款。在协商期间银行会经常电话联系借款人，核对欠款金额，谈判还款条件等，例如，是否减免违约金、利息。切记，一定不要拒接，这样会让银行认为用户没有还款意愿，成功率低。

2、按银行要求提交资料。最重要的是，信用卡谈判的关键是证明不能一次支付全部金额。通常，需要各种证据来证明自己不能支付全额，比如失业，严重的家庭或个人疾病，或者企业破产。

3、等待银行批准并签署还款协议。提交材料后，银行会根据用户情况决定是否批准。审批通过后，还款协议将以电话录音、电子或纸质形式签订。在协议中，将事先约定的分期付款次数和金额写清楚，然后开始分期付款。

信用卡逾期是刑事案件吗？

一般不属于刑事案件的范围，但如果存在恶意透支行为，则会被视为刑事案件的范围内。恶意逾期手段构成信用卡诈骗罪，要根据案件实际情况和涉案金额承担刑事责任。