如果保险合同中没有包含自费药保障条款，保险公司在理赔时不会承担自费药品的费用，而这部分费用将由保险人自行承担。然而，如果保险合同中明确包含了自费药保障，并且该保险事故不在免责条款中，那么保险公司拒绝理赔就是不合理的行为。

在面对这种情况时，保险人可以与保险公司协商解决纠纷。如果协商不成功，保险人可以向中国保监会投诉，提供相关证据以支持自己的主张。如果投诉仍然没有得到满意的解决，保险人可以保留证据并考虑提起诉讼。

此外，如果保险合同中明确包含了自费药保障，并且该保险事故不在豁免条款中，保险人也可以向中国保监会投诉。在这种情况下，如果保险公司拒绝理赔，保险人应保留证据并向中国保监会提供相关材料，以便保监会对此进行调查和处理。

总之，保险合同中的条款是双方共同约定的重要依据。保险人在购买保险时应仔细阅读合同条款，并在需要时寻求专业意见。如果保险公司拒绝理赔，保险人有权根据合同的约定寻求自己的权益。

什么是自费药？

自费药指的是医疗保险目录中非甲、乙类及其他经批准的药品。在医保目录中未列入甲、乙类等医保核定药品的，均为自费药品。自费医保卡可在医保药房购买，不能在医保医院购买。根据医疗保险规定，个人医保卡账户余额只能用于支付基本医疗费用，不能用于自费部分。