可通过协商、投诉、仲裁、诉讼等方式解决：

1、协商：协商是指合同双方当事人在自愿、相互理解、实事求是的基础上，就争议直接进行沟通，友好协商，消除争议，就争议问题达成共识，自行解决争议的方式。

2、投诉：如果不能和保险公司协商，那么我们需要找到保险公司的监管机构——银行保险监督管理委员会来投诉。

3、仲裁：保险企业的监管非常严格。保险合同有数百种，保险条款的内容各不相同。仲裁委员会从各保险公司聘请一批仲裁员，由懂保险的人来处理保险纠纷，使保险纠纷得到公平合理的解决。仲裁程序简单灵活，许多争议可在当天解决。仲裁裁决是终局的，不得上诉，节省了当事人的时间。

4、诉讼：诉讼是指保险合同的任何一方依照法定程序向法院主张对方权益，由人民法院依法解决和裁决的方式。这是解决争端最暴力的方式。

什么是保险理赔？

保险理赔是指保险标的发生保险事故，造成被保险人财产损失或者被保险人生命损失，或者因保险单约定的其他保险事故需要给付保险金时，保险公司按照合同约定履行赔偿或者给付责任的行为。它是直接体现保险功能和保险责任履行的工作。

简单地说，保险理赔就是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔进行处理的行为。在保险业务中，保险理赔是保险赔偿功能的体现。